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      新經濟這十年|華潤萬家:以變應變,擁抱消費趨勢前瞻布局

      2022-10-25 09:03:55 中新經緯

        編者按:新經濟與傳統產業的邊界在逐漸消融。在這十年間,新經濟企業如何構建起新的游戲規則?傳統行業如何被新經濟改造?未來還將涌現出哪些新賽道、新風口?中新經緯推出“新經濟這十年”專題報道,記錄新經濟、新業態的典型故事,以此反映中國經濟轉型發展的壯闊歷程。

        中新經緯10月25日電 電商的出現,交易方式、服務方式被顛覆,對零售行業產生了巨大沖擊。面對市場環境和消費趨勢的變化,實體商超注定被消費者拋棄?華潤萬家通過應時應勢而變,給出了答案:不!

        有變革才有機會

        擁抱消費趨勢

        隨著中國經濟發展步入新常態,在華潤萬家看來,企業一定要應時、應勢進行變革,才會有新的機會。

        回望華潤萬家這38年,變革如刻進基因般——

        2004年12月,首家高端超市Olé在深圳華潤萬象城開業;2007年7月,投資消費者數據分析公司……2019年1月,創新零售品牌萬家MART正式亮相深圳,同年12月31日,又一全新品牌萬家LIFE在杭州、蘇州、無錫三地齊開;2020年12月31日,萬家CITY全國首店開業……

        作為連接商品和消費者的平臺,華潤萬家這一系列變革的基礎,是研究消費者,將消費者的需求放在首位,進行有針對性的、更加清晰的定位,構建差異化服務模式!捌髽I能改變的就是自己,這是我們的創新方向!比A潤萬家表示。

        此前,在華潤萬家業態布局中,Ole’等高端超市業態主要覆蓋一線城市及部分二線城市的高收入人群,這部分人群占到總消費人群的5%-10%,另一部分消費人群通過大賣場業態覆蓋。然而,隨著消費人群收入結構發生分化、大賣場日趨老化,客流不斷流失,華潤萬家所覆蓋的消費人群、消費市場出現了“真空”地帶。

        基于不同客群,華潤萬家按照可支配收入、年齡、地域等因素,先后推出了萬家MART、萬家LIFE、萬家CITY。以萬家CITY為例,這一創新型高端超市品牌聚焦中高收入優質年輕家庭消費群體,倡導品位、休閑、健康的生活方式,相較于華潤萬家傳統大賣場,商品差異化率近60%,主要消費人群為20-40歲左右的年輕消費者。三大創新生活方式品牌的落地,正是華潤萬家主動擁抱消費趨勢所做的前瞻性布局,也體現了華潤萬家對于實體商超這一零售業態變革方向的理解。

        轉型還在繼續,盡管挑戰重重,但華潤萬家堅信,未來兩三年是一個利好期,實體零售企業一定要抓住這個時間窗口進行轉型和變革。

        數字化轉型

        提高經營效率

        “十四五”規劃將“加快數字化發展 建設數字中國”單列成篇,提出“以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革”,這也為新時期企業數字化轉型指明了方向。

        萬家+互聯網轉型,是圍繞門店商圈消費者,打造生態圈共贏的服務平臺,聚合上下游及產業生態資源,更高效的連接消費者和商品、服務。

        從消費者到供應鏈,從前端到后端,華潤萬家緊緊圍繞消費者需求,聚焦消費者體驗,賦能好商品的尋源,通過技術與場景的高效結合,使數字化應用融入于消費者到店、購物、消費、服務等場景,營造多元化、全方位的豐富體驗。數字化轉型賦能經營效率的提高,效率的提高給消費者帶來了更多的物超所值,將社會技術發展轉化成民眾生活質量提高的助推劑。

        不僅如此,華潤萬家運用新技術打造低碳經營的管理模式,踐行綠色低碳生活方式。

        據悉,作為國內首個實現商旅管理全電子化的企業,通過商務簡約化、憑證數據化、結算智能化,將綠色可持續發展理念融入到經營管理,契合創新求變、流程精益的目標。

        踐行ESG發展理念

        可持續協同發展

        在發展過程中,如何深入踐行ESG理念?這已成為企業面向未來的一項重要議題。ESG是環境(Environmental)、社會(Social)以及治理(Governance)的英文首字⺟縮寫,是衡量公司是否具備足夠社會責任感的重要標準。華潤萬家業已編制CSR報告多年,今年首度向ESG報告主動升級。

        近年來,零售行業線上線下進一步融合,特別是疫情以來,不少零售企業加快了數字化轉型,華潤萬家也不例外。華潤萬家認為,這是一條對社會負責的坦途,只有通過新技術應用和管理創新,才能將自身打造成為全渠道零售商。

        從華潤萬家發起的消費助農活動中,也可以看到其以“美好生活在萬家”為目標,踐行ESG理念行動和擔當。疫情暴發后,在做好民生保障的同時,對于受疫情影響的農產品銷售難問題,華潤萬家發揮全國渠道和物流覆蓋能力,建立蔬菜水果直采模式,用實際行動幫助農民解決問題。事實上,近年來,華潤萬家從探索到長效機制建設,“農超對接+產業幫扶+消費助農”的模式已日趨成熟,不僅讓優質農產品品牌化發展,更致力于促進各幫扶地區社會經濟全面可持續發展。

        企業是社會財富的創造者,在推動經濟發展同時,也應飲水思源、不忘初心,積極承擔社會責任。成立38年來,華潤萬家始終保持著社會責任理念,通過打造“民生食安”“鄉村振興”“美好流動課堂”“食物守護計劃”“邁向零碳超市”等項目,聚焦以產品、服務、運營為主體的本質責任和公共責任,建設了一整套全方位全覆蓋的社會責任管理體系和實踐體系,為企業與社會的可持續協同發展創造了良好環境。

        時代呼喚向善的商業模式,華潤萬家表示,將響應國家發展大局,以服務⺠生為抓手,將企業發展與⺠生福祉融為一體,為千家萬戶帶去可持續和美好的未來。(中新經緯APP)

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      來源:中新經緯

      編輯:郭晉嘉

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